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一场辩论的结束,那些参与辩论的人,将更坚持他的见解。
你辩论无法获胜,因为你是真的失败了,可是你若胜了,结果还是与失败无二的。
这话怎么说呢?假如你辩胜了对方,把对方的意见,攻击得体无完肤,可是又能怎样呢?你当然很高兴,但是对方呢?
你使他觉得自卑,并且伤了他的尊严,所以他对你的获胜,内心相当的不满。
你要知道,当人们逆着自己的意见,被人说服时,他仍会固执地坚持己见的。
巴恩互助人寿保险公司,向他们的职员拟定了一条法规,那就是&ldo;不要争辩&rdo;。
一个真正成功的推销员,他决不会跟顾客争辩,因为一个人心里的见解,不会那么容易改变的。
几年前,有一个好辩的人叫&ldo;奥哈尔&rdo;,来到我的讲习班。
他没有受过良好教育,可是却喜欢争辩,挑剔人家,后来由于他发现自己业务表现并不理想,所以才来找我帮忙。
我跟他谈过话后,才知道他推销汽车时,不肯接受顾客的批评而发生口角。
他说:&ldo;我听了不服输,只不过教训那家伙几句,他就不买我的东西了。
&rdo;
我先训练奥哈尔,如何减少讲话,及避免跟人争论。
现在奥哈尔已是纽约怀特汽车公司一位成功的推销员了。
奥哈尔是如何干起来的?他说出自己那一段的经过:&ldo;假如我现在走进别人的办公室,对方如果说:&rdo;什么?怀特汽车??那牌子的车不好,就是赠送给我,我也不会要。
我还是打算买胡雪公司出的车子。
&lso;&ldo;
&ldo;我听了,不但不会动怒,还会顺着他说:&rdo;你说得不错,胡雪牌的车子的确不错。
如果你买了胡雪牌的汽车,相信不会出错的。
胡雪是个大公司,推销员也很行。
&lso;&ldo;
&ldo;他听我这样一说,要争论也无从争起,于是就不得不把话停了下来??&rdo;
&ldo;他总不可能一直指着胡雪汽车,说它们如何如何好。
这样子,我就可以找一个机会,向他介绍怀特牌汽车的优点。
&rdo;
&ldo;假如过去我遇到这种情形,我会指出胡雪牌汽车的坏处??但凡是我愈辩,对方愈加指出它如何好,最后对方决定不买我的汽车了。
&rdo;
&ldo;现在回想起来,我怀疑过去自己是如何推销货物的。
也由于这种的争论,不知失去多少时间和金钱。