工程部一贯对营销带点偏见,觉得销售员没做好客户管理,以至让客户擅自进入未交付区域,影响了他们的施工,甚至提前曝光了工程质量。
横向部门是汤取以前一个小小销售员不能得罪的,但现在却不能任凭被扣帽子。
尤其是客户振振有词地解释:“这是我买的房子,凭什么不能提前进来装修?隔壁栋501不也在装么,怎么没见你们阻拦,难道他们是关系户?嗐,他有关系,我就找不到关系了?”
得了,一查,501是总包单位某个老总自己买的,自家团队施工,悄无声息一趟水搞完。
这就属于工程部自己管理不善了。
这件事到最后,内部博弈居然比搞定客户还复杂。
蒋沐倒是安慰他:“当管理就没有不得罪人的。其他部门多得是不好惹的硬茬,你是销售员,他们很乐意给你推荐客户赚点佣金,现在你代表我们项目营销团队,有冲突的时候人家肯定没好脸色啦。”
汤取当然知道这个道理,但还是忍不住想叹气:“还是当销售员舒服。”
蒋沐不以为然地摆手:“一开始难而已,等你把位置坐稳,以后的日子潇洒着呢。”
话虽然这么说,但刚接手的这段时间确实任务繁重,很难熬。
好在问题客户处理、横向部门沟通只是一部分,主要工作还是团队业绩,这倒是汤取的舒适区。
某些置业顾问要是遇上棘手客户,也需要身为销售经理的他出面帮忙。
那天,他帮叫宁宁的销售员接待了一批客户,对方来了三次,意向度很高,可每次都能挑出不重样的地方来表达不满意。
这种客户汤取见得多了。嫌货才是买货人,他和宁宁配合,两人一刚一柔,客户心里的天平摇摆,最终刷卡成交。
搞定这些,汤取从签约室出来,准备去水吧台喝口水,刚走到沙盘区,下意识扫了眼洽谈区,看有几批客户在谈,有没有需要他出手帮忙的,就见最外围的一张桌子旁坐了个熟悉的身影。
一时之间他没太敢认,又往旁边观察,那张桌子只坐了两个人,左手边是个穿灰色外套的男人,戴着一副眼镜。
两人正在聊着什么。
看清其中一个人的长相后,汤取立刻后退几步,站到沙盘区和前台的隔断后面,拿出手机准备联系前台,就发现邓韵两分钟前发了条消息给他。
“一哥,刚才前台有两位来访客户,自称是你的亲戚,没有接受验资,直接就闯进去了,现在在洽谈区坐着。”
或许是见他两分钟都没有回复,邓韵怕他来不及看,很快就拨了电话过来。
汤取看到消息的一瞬间就确认了心里的猜想,深吸了口气,接通电话:“去监控室等我。”
整个售楼部有五个摄像头,进门一个、前台一个、洽谈区和沙盘区各一个、洗手间外的过道一个。
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