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同时还应注意语言的更新，不断地把生活中富有生命力和表现力的语言引进自己的

言谈话语之中，给人以清新之感。如果每天颠来倒去，总是那么几句老掉牙的话，词汇

贫乏，语言无味，既不形象生动，也不新鲜活泼，怎么能产生感人的力量呢？又怎么能

进入甚至很快地进入角色呢？只有语言生动清新，才能长时间地留在人们的记忆里。

写文章要有详有略，详略得体，在谈判中说话也应当如此。该详则详，该略则略，

突出重点，切不可全文平平。详略的原则就是看所述说的对象是否重要，对方对它是否

了解。

如果某个问题对方了如指掌，也不重要，而你却在那里口若悬河、滔滔不绝地一直

说，这样不但浪费了时间，而且冲谈了重要的话题，甚至会使对方讨厌。相反，如果对

方不知道的或重要的问题你却说得笼笼统统，这样就起不到互通情报的作用，满足不了

对方的要求，达不到应有的目的。因此，在谈话中正确的方法是：对方知道的或不重要

的则少说或不说，点到即可，对方不知道的或重要的则要多说或详说，说得恰到好处，

适可而止。

把话说好并非一件容易的事情，也决不是高不可攀。只要掌握了一定的说话技巧，

何愁在谈话中不能详略得当、运用自如呢？

说话得体，是一门艺术，只有面对不同的语言环境随机应变，才能取得最佳的表达

效果。

要想把话说得恰到好处，卡耐基强调最重要的一点就是把握住说话时机。孔子在

《论语·季氏篇》里说：〃言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，不见颜色而言

谓之瞽。〃

不该说话的时候却说了，叫做急躁，应该说话了却不说，叫做隐瞒，不看对方脸色

变化便贸然开口，叫闭着眼睛瞎说。这三种毛病都是没有把握住说话时机。说话是直接

的语言交往，从来就不是一个人的事。双方当场对面，还要受到周围环境的种种限制。

该说话时不说，马上时过境迁，失去成功的机会。一句话说到点儿上，很快拍板，事情

就办成了。说话时机的把握，有时就在瞬息之间，稍纵即失，时不待我，失不再来。因

此，说话时机的把握，比掌握、运用其他说话技巧更难更重要。

说话的时机是由说话的时境提供的。说话的时境包括自然环境、社会环境、心理环

境、语言环境，涉及的范围相当广，可以说，一个人说话是以整个社会生活为背景的。

要把握准说话的时机，就不能不对说话时境与说话行为之间的变化规律及特点有一个基

本的认识。

说话的时境具有客观性的风格，对于说话的主体而言，时境构成的诸种要素都是客

观存在的。无论有没有说话行为发生，自然环境和社会环境都是以客观的形式独立着，

这一点早已为哲学家们所证明。心理环境和语言环境虽然可以在说话过程中随时生成，

但一经生成，就是以客观的形式存在的，和社会环境、自然环境一样对说话行为产生制

约作用。人的说话行为只能在具体的时境中发生、进行，谁也无法随着自己的主观意志

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