昨天与老同事见面,家宴。心里默念,少喝点,结果见到一张张熟悉的面孔,结果,没有结果,醉了。半夜五点起床,写了这么多。这是昨天的,晚上还有。
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一审判决以后,梁毅然回到江州。
单独与侯沧海见面时,他禁不住抱怨道:“我们太被动了,完全是挨打,没有还手的招数。阳九公司弄了这么多人起诉我们,我们完全可以以彼之道,还彼诸身。在岭东,在山南,甚至在岭西,也找人起诉阳九公司,他们能花钱,我们也能。同时,我们还要起诉赵排骨,理由很简单,诬陷,让赵排骨吃官司。”
侯沧海沉默了一会儿,道:“我有一段时间也想将阳九公司列入攻击目标,后来觉得这样做有问题。在这场危机中,我们最需要开展沟通的对象是谁?是岭西的媒体吗?是监管机构吗?是阳九公司吗?都不对。很多企业在危机中的本能反应是‘你搞我就是我的对手’。其实,最终决定企业命运的是购买、消费企业产品的人,不是阳九公司这个对手。从这个角度来说,我们所有的工作都应该围绕消费者进行,将危机变成一次公关,在危机中建立品牌。”
“光挨打不还手,有点玄啊。你说的建品牌应该是日常工作,不是危机公关。”梁毅然从皮包里取出几张报纸,上面都有关于沧兰产品出问题的报道,诸如“沧兰保健液兵败岭西的教训”等,赫然已经将一审判决当成了二审。
“王清辉在首都等我。沧海集团偏居于山南,还是受到限制。我准备到南州和首都跑一趟,积累人脉,消除隐患。你守在阳州,不要去攻击阳九,安抚住队伍就是一件大功劳。”侯沧海生活、读书和工作在江州,创办企业也在江州,此时企业渐渐做大,如果还把视线盯在江州,则必将限制企业发展。他准备进行系列公关,拓展沧海集团的生存空间。
在杜灵蕴牵线搭桥下,侯沧海这一段时间与江州科委有了密切接触。市科委领导主动提议与侯沧海一起到省科委,为沧兰保健液争取科技进步奖。若不是市科委主动接触,侯沧海压根没有想到还有这个奖。目前沧兰产品受到广泛质疑,若是能拿到一个科技进步奖肯定能增加说服力。
侯沧海此时订下应对危机策略最关键一步是:确保打赢二审官司。
为了确保打赢官司,要做以下工作:
一是在国家技术监督局、卫生部联合抽查营养保健口服液产品质量活动中要合格;
二是争取省级科级进步奖;
三是争取通过美国FDA注册认定;
四是由中华医学会在首都组织召开沧兰保健液的基础与临床研究学术讨论会,利用专家对三株口服液疗效和科技含量给予充分肯定;
五是将沧兰保健液送到中日友好医院、首都康复研究中心、首都医学科学院药物研究所总后勤部药品仪器检定中心、山南省药品检定所、美国F
DA
认可的药品临床实验基地之一汤姆杰弗逊大学医学院,分别做急性毒理试验报告;由山南医科大学、阳州医学院等教学科研单位分别做临床验证报告。通过这些检定报告和学术研究结果从不同角度,综合表明沧兰保健液是安全、无毒、功效确切、质量可控的高科技产品。
这一系列措施既是为了打赢官司,更是为了变坏事为好事,将一次危机公关变成一次全面宣传。
在列表中需要做的事情,一、二项需要本身产品过硬,还需要处理好与政府部门的关系,后三项主要是花钱。只需要花钱的事情都好办,最难办的事情是“处理好关系”。企业要和掌有行政权的部门负责人处理好关系,更是一门艺术。技术是死规则,艺术则除了规则以外还要花费心思,评判标准往往也不同,难度更高。
这一次到京城去见的处长是王清辉的校友。这个处长职务在京城不高,位置重要,能量很大。处级是部委最基本工作单位。处长名义上没有实的权力,签字决策权在司局长甚至副部长、部长手里,可是,处长作为具体负责执行的官员,意见往往最有分量。他们在政策具体执行过程中举足轻重。尤其像交通、财政、规划等要害部门的权力很大,实际上却分解在几个关键处室中,具体权力又落到几个处长手里。……
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