他停了一下然后说:我想是因为其他公司的经理在电话里是冷冰冰的,商业味很重,那使我觉得好象只是另一次生意上的往来而已。但你的声音,听起来似乎你真的希望我能够成为你们公司的一员。你可以相信,我在听电话时是笑着的。&rdo;
美国一家最大的橡胶公司的一名董事长对卡耐基说,根据他的观察,一个人除非对自己的事业很感兴趣,否则将很难成功。这位实业界的领袖,对那句单靠十年寒窗就可成名的古语,并不具有多大的信心。&ldo;我认识一些人,他们成功了,因为他们创业的时候满怀兴致。后来,我看到这些人变成工作的奴隶,无聊起来了。他们一点兴致也没有,因此失败了。&rdo;
你见到别人的时候,一定要很愉快,如果你也期望他们很愉快地见到你的话。
卡耐基鼓励成千上万的商人,花一个星期的时间,每天二十四个小时,都对别人微笑,然后再回到班上来,谈谈所得到的结果。情形如何呢?这是威廉&iddot;史坦哈写来的一封信,他是纽约证券股票场外市场的一员。他的例子并不是独一无二的。事实上,他是好几百人中的典型例子。
&ldo;我已经结婚十八年多了,&rdo;史坦哈在信上说,&ldo;在这段时间里,从我早上起来,到我要上班的时候,我很少对我太太微笑,或对他说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。
&ldo;既然你要我以微笑的经验发表一段谈话,我就决定试一个星期看看。因此,第二天早上梳头的时候,我就看看镜中我的满面愁容,对自己说,&lso;你今天要把脸上的愁容一扫而空。
你要微笑起来。你现在就开始微笑。&rso;当我坐下吃早餐的时候,我以&lso;早安,亲爱的&rso;跟我太太打招呼,同时对她微笑。
&ldo;你曾说,她可能大吃一惊。你低估了她的反应。她被搞糊涂了,她惊愕不已。我对她说,她从此以后把我这种态度看成惯常的事情。而我每天早晨这样做,已经有两个月了。
&ldo;这种做法改变了我的态度,在这两个月中,我们家所得到的幸福比去年一年还多。
&ldo;现在,我要去上班的时候,就会对大楼的电梯管理员微笑着,说一声&lso;早安&rso;我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼;我对地下火车的出纳小姐微笑,当我跟她换零钱的时候;当我站在交易所时,我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。
&ldo;我很快就发现,每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度,来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚,一面微笑着,于是问题就容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入,每天都带来更多的钞票。
&ldo;我跟另一位经纪人合用一间办公室。他的职员之一是个很讨人喜欢的年轻人,我告诉他最近我所学到的做人处世哲学,我很为所得到的结果而高兴。他接着承认说,当我最初跟他共用办公室的时候,他认为我是个非常闷闷不乐的人‐‐直到最近,他才改变看法。他说当我微笑的时候,我充满慈祥。
&ldo;我也改掉批评他的习惯。我现在只赏识和赞美他人,而不蔑视他人。我已经停止谈论我所要的。我现在试着从别人的观点来看事物,而这真的改变着我的人生。我变成一个完全不同的人,一个更快乐的人,一个更富有的人,在友谊和幸福方面很富有‐‐这些也才是真正重要的事物。&rdo;
请记住,写这封信的是一位老练、足迹遍达世界各地的股票经纪人,他以在纽约场外证券交易市场买卖证券为生‐‐这一行太难干了,每百个就有九十九个失败。
如果你不喜欢微笑,那怎么办呢?有两种方法:第一,强迫你自己微笑。如果你是单独一个人,强迫你自己吹口哨,或哼一曲,表现出你似乎已经很快乐,这就容易使你快乐了。下面是已故的哈佛大学威廉&iddot;詹姆斯教授的说法:
&ldo;行动似乎是跟随在感觉后面,但实际上行动和感觉是并肩而行的。行动是在意志的直接控制下,而我们能够间接地控制不在意志直接控制下的感觉。
&ldo;因此,如果我们不愉快的话,要变得愉快的主动方式是,愉快地笑起来,而且言行都好象是已经愉快起来……&rdo;
世界上的每一个人,都在追求幸福。有一个可以得到幸福的可靠方法,就是以控制你的思想来得到。幸福并不是依靠外在的情况,而是依靠内在的情况。
决定你幸福或不幸福的,不在于你有什么,或你是谁,或你在什么地方,或你正在做什么,而是你怎么想。例如说,两个人也许在同一个地方做同样的事;双方也许拥有等量的金钱和声望‐‐但其中之一也许很难过,另一个快乐。为什么?
因为各人的想法不同。
在酷热不毛的热带地区,那些可怜的农奴用他们原始的农具耕作着,在他们身上我们看到了许多快乐的脸孔。而这些快乐的脸孔却无异于我们在纽约、芝加哥、洛杉矶的冷气办公室里所看到过的。
&ldo;没有什么事,是好的或坏的,&rdo;莎士比亚说,&ldo;但思想却使其中有所不同。&rdo;
细读艾勃&iddot;哈巴德这段贤明的忠告:
&ldo;每回你出门的时候,把下巴缩进来,头抬得高高的,肺部充满空气;沐浴在阳气中;微笑着招呼你的朋友们,每一次握手都使出力量。不要担心被误解,不要浪费一分钟去想你的敌人。试着在心里肯定你所喜欢做的是什么;然后,在清楚的方向之下,你会迳直地达到目标。心里想着你所喜欢做的伟大而美好的事情,然后,当岁月消逝的时候,你会发现自己掌握了实现你的希望所需要的机会。正如珊瑚虫从cháo水中汲取所需要的物质一样。在心中想象着那个你希望成为的有办法的、诚恳的、有用的人,而你心中的思想,每一个小时都会把你转化为那个特殊的人……思想是至高无上的。
保持一种正确的人生观‐‐一种勇敢的、坦白的、愉快的态度。思想正确,就等于是创造。一切的事物,都来自于希望,而每一个诚恳的祈祷,都会实现出来。我们心里想什么,就会变成什么。把下巴缩进来,把头部高高昂起。我们是明天的神仙。&rdo;
古代的中国人,真是聪明绝顶‐‐对世界上的事物看得很透彻;他们有一则格言,我们都应该把它别在帽子里。那则格言说:&ldo;和气生财。&rdo;(一个没有微笑面孔的人,不能做生意。)
你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说,你的笑容就象穿过乌云的太阳;尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人,一个笑容能帮助她们了解一切都是有希望的,也就是世界是有欢乐的。
说到做生意,佛兰克&iddot;尔文&iddot;弗莱奇,在他为欧本&iddot;海默和卡林公司制作的一则广告中,对我们提供了一点实用的哲学。这是对微笑的赞美。
微笑在圣诞节的价值它不花什么,但创造了很多成果。
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