对于自我意见的陈述能力,卡耐基课程也投注了很多心力。这虽只是交流的一小部分,但是通过此训练,能使彼此更具信心、诚意及能力。听过卡耐基课程的人,对于说话都能丝毫不恐惧。结业生当中有许多人,还特别为自己寻找在人前说话的机会。当然,也有人在经过训练后很少有机会开口,不过只要有时机,他们一定有自信能作场漂亮的演讲。
五、热情,人格的原动力
热情是你人格的原动力,如果你没有热情,即使能力再好,你的能力也没有一点用处。每个人都有超越一般能力的潜在能力。你虽然有知识、有坚实的判断力,也有优秀的理论思考力,但是在你未能让自己的思想和行动确实发挥功能之前,你将无法感受到自己有某些奇妙的能力。
‐‐戴尔。卡耐基
住在俄亥俄州克利夫兰的斯诺哈克,有一天当他回到家时,看见最小的儿子狄姆在地板上顿脚并哭泣着,第二天一如往常要上幼稚园的时候,突然显得厌倦而不想去。如果是平时,斯诺一定把他训一顿,但是这一天,斯诺哈克判断要狄姆好好去上课似乎不可能,所以决定使用在卡耐基处所学的方法。首先他想:&ldo;如果我是狄姆,对幼稚园最期待的是什么呢?&rdo;他和妻子把幼稚园里可以让小孩子快乐的事都列成表。这个表拟定之后就要速战速决了。
一开始当我和妻子、长男三个人在餐桌上开始画图时,狄姆躲在屋子角落偷看我们,不一会儿他跑过来问:&ldo;我也可以一起画吗?&rdo;&ldo;不行,你必须先到幼稚园去上学。&rdo;接着我很热情地把&ldo;幼稚园的快乐表&rdo;向狄姆作详细的说明。第二天早晨,我到客厅时,看到狄姆已坐在沙发上,我问他怎么了,他说:&ldo;我在等上幼稚园的时间,我不想迟到??&rdo;
就这样,我们一家人的热情让狄姆产生&ldo;无论遇见什么事,我还是想上幼稚园&rdo;的心理。因为,在这种情况下,光靠商量、恐吓、责骂是起不了作用的。
卡耐基说:&ldo;成功的因素很多,其中最重要的是热情。&rdo;在美国巡回演讲或在电台与助理们聚会时,卡耐基一直强调这句话。在谈话中,卡耐基回忆自己的人生,并告诉我们&ldo;热情&rdo;是如何成为他成功之钥的。
听过卡耐基的演讲后,有许多人认为卡耐基并不是个雄辩家。不过,卡耐基内心散发出来的热情,从一开始就可以抓住听众的心,直到最后仍不肯放。
这种热情,卡耐基也将它导入授课的活动中。看到来上课的学生有进步固然高兴,但是下课之后他仍会和学生们到附近的自助餐厅,与他们一起回忆进步的过程及感想。
&ldo;热情&rdo;也可以说是一种人类的内在兴奋。英语的热情写成en-thias,是由两个希腊语结合而成的。en是英语的,theos则是god的意思。因此,从字面上来看,热情的人就是心中有神的人,而这种内在的光辉是藏在人类内心深处的热心和精神资质中。
凭借热情积极参与团体的活动,可以带来成功与幸福,特别是在运动竞技的场合。关于伟大足球教练比斯的球场生涯,诺曼比尔在&ldo;热情‐‐它为你带来了什么?&rdo;的小册子上写道‐‐比斯刚到这个城市来时,这里的足球队都在期待着他,因为他们过去连续输球意气消沉,比斯眼光扫过每个人的脸,然后以稳定的口气说:&ldo;各位,不久这里将有一支很强的足球队产生,我们以后就会连续赢球了。不过,大家要仔细听着,封网的方法、跑的方法、踢球的方法??每一样都要牢记在心,而且要把对方一个也不留地全部打倒。你们千万要记住。&rdo;
比斯继续说:&ldo;那么我们要怎么做呢?各位,首先要对我全心信任,并在比赛时热情以赴。今后我要你们做到,不论对于各位的家庭、宗教或是我们的足球队,你们都必须依照我所说的注入你们的热情。&rdo;听了教练的话,队员们立即从座位上挺起胸来。
后来,队中的守门员写道:&ldo;当教练说完话时,我发觉自己的背部伸长了三公分。&rdo;那年,该队得到七胜,成员完全是前年失败的成员。第二年,同样的队员又获得了第三年的世界选手权。为什么他们会创下如此的佳绩呢?这是他们勤奋练习,再加上对足球的热情所缔造出来的成果。
&ldo;热情&rdo;对足球队的效用,在教会、公司、国家,甚至个人方面也同样可以产生。有的人在热情燃烧时,眼中充满光芒,态度机敏而有生气。有了这种热情,对人和工作的态度,都会有不同的表现。对人类产生强烈的关心和热爱,便是你对人类付出了热情??
卡耐基引用纽约中央铁路公司前任负责人维里阿姆逊的话说:&ldo;我随着年龄的增加而逐渐了解&lso;热情是成功的最大秘诀&rso;。成功的人和失败的人之间,在能力上并没有太大的差异。但是把两人排在一起时,热情的人较有利,而具有能力的人未必能胜过有热情的人。&rdo;
受到维里阿姆逊的信条感动,卡耐基也把热情的重要性记载于小册子上,发给卡耐基课程的学员。
热情这东西并非表面而肤浅的,它是从人的内心深处散发出来的。只是表面的热情是不能持久的,能持久的热情是先设定一个目标,然后朝这目标努力,等到达成之后再设定另一个目标继续努力,即使遇到任何挑战,持续的热情终究不改。
热情为战胜怠惰,带来成就事情的能力。纽约市有一位卡布拉姆博士,当他拼命奔波于美国癌症协会的活动却得不到世人支持时,颇为失望地说:&ldo;当我每次有了新点子或新提案时,总是被&lso;这个方法以前已经做过,就是没效!&rso;或者&lso;这种提案大概没有人肯采纳吧!&rso;等回答拒绝了。有一次,我一如往常站起来向同事说明我的想法,但是我不再比手划脚作出夸张的动作,我以诚意、热情、认真的态度来表现我的想法。当时,我虽然没能完全将自己的心意表露无遗,但我可以感受到同事听我说话时的热心眼神。最后,我们的防癌对策活动便如火如荼地展开了。&rdo;
当卡耐基在说明热情的重要性时,班上有人说:&ldo;遇到一些讨厌又必须去做的事,或者不太懂又不想去知道的问题,我们要怎样做才能激起内心的热情?&rdo;
卡耐基给他们的回答是:&ldo;不管什么事,都要和克服恐惧感一样,对自己最关心的事情先加以组合,然后努力地钻研,不久你就会发现,原来事情并不如自己想像中那么没趣,也没有那么困难。&rdo;
助理常问卡耐基:&ldo;要使那些学员产生五倍以上的热情,要怎样做才好?&rdo;他回答:&ldo;第一,即使很勉强,你也要做出很热情的样子,这样久而久之你便可以成为真正热情洋溢的人了。第二,要把自己组合起来的问题当作是生活的一部分,尽可能去收集资料,如此在不知不觉当中,自然就会对问题产生兴趣。比如我自己原本对林肯总统的事及他的书都不太关心,但是现在我却是这个人物的狂热支持者。华盛顿和林肯都是同样伟大的人物,但是对华盛顿我就没有那么热烈支持,那是因为华盛顿的事我并不太想去了解。可见得我们大部份都只是把热情投向我们想知道的对象而已。那么到底&lso;热情&rso;是指什么呢?这是一种内在感情的外现。因此,你不如让每个人说说自己内心的感情,他们一定可以说得很好。&rdo;
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