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第5章 沃尔玛的人力资源管理策略（第1页）

在沃尔玛的术语中，公司员工被称为合伙入（Associate）。这一术语始用于1973年。山姆认为，顾客、员I和股东都是公司的上帝。公司发展要靠员工团结一致的献身I作，公司也要照顾好它的员工，让他们感到像是在一个大家庭里，自己是公司的重要一员。

独特的合伙关系……

沃尔玛公司的成功有诸多因素，其中很重要的一点是，管理者与员工之间良好的合作关系。这种合作关系按沃尔玛的说法，就是全体成员之间的“合伙关系”。

沃尔玛为什么把雇员称为“合伙人”呢？这与山姆的个人经历有关。当山姆还是彭尼公司的店员时，老板詹姆斯·卡什·彭尼把他的计时工资雇员称为“同仁”，也就是“合伙人”，这在山姆的脑海中留下了深刻的印象。

而将此称呼在沃尔玛公司付诸实践的念头却来源于山姆在英格兰的一次旅行。那次山姆和海伦到温布尔登去看网球赛。一天，他们正在伦敦的一条街上散步，山姆忽然在一家商店的门前停了下来——不管他走到哪儿，总喜欢停下来看看商店。那是J-M-刘易斯合伙公司。

山姆目不转睛地盯着这家公司的招牌，兴奋地高叫：

“瞧这招牌写得多棒。”原来，招牌上面列有所有员工的姓名，而管理者与这些员工之间则是一种合伙关系。山姆啧啧赞叹不已，告诉海伦：“沃尔玛也该这么做。”同沃尔玛所有员工建立合伙关系，这是山姆年轻时未开零售店就已有的想法。如今，这一想法使山姆激动不已。

于是，一回到家，他就做出了一项决策——从此把商店员工称为“合伙人”，而不再是雇员。而沃尔玛在做出这个决策时，本身就包含了这样一个决心——从此以后，尽量给员工以更平等的对待，真正建立起一种合伙关系。而不是像一般人想象的那样，只是一种叫法的改变。

事实上，这种“合伙关系”在沃尔玛公司处处可以体现出来，它把整个沃尔玛凝聚成一个整体，使所有的人都团结起来，为着公司的发展壮大而不断努力。因此，当一个管理者开始尝试把员工当做“合伙人”时，他就会很快发现，这将有助于公司进一步发挥其巨大潜力。而且，员工们也很快发现，随着公司状况的改善，他们的所得也在增加，这对公司和员工都是有益的。

1971年，沃尔玛采取了第一大步骤：实施一项由所有员工参与的利润分享计划。

这个计划规定：每一个在沃尔玛公司呆了一年以上，并且每年至少工作1000小时以上的员工都有资格分享公司当年利润。这对员工的积极性是一个很大促进。到了20世纪90年代初，利润分享的总额已约有18亿美元——这些都是属于沃尔玛公司“合伙人”的权益。也因此使员工的工作热情空前高涨。

在此基础上，山姆又制定了一系列行之有效的计划。

例如雇员购股计划。它让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15%的价格购买股票。这样，80%以上的员工或借助利润分享

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赵凡禹计划，或直接地有沃尔玛公司股票。还推行了许多其他的奖励和奖金计划。其中，最成功的奖金项目之一是损耗奖励计划，它最好地体现了合伙原则。1980年山姆I做出决定，让员工们共享公司因减少损耗而获得的赢利。比如，某家商店将损耗维持在公司的目标以内，该店每个员工都可获得奖金，最多可达200美元。

结果，这一计划十分见效，沃尔玛上下掀起了防止损耗的热潮。

结果，到了90年代，沃尔玛公司的损耗率大约只有该行业平均水平的一半。

而由于商店里工作的所有员工齐心协力地阻止损耗发一生，他们及他们所拥有股份的公司都得到了好处。

由此，沃尔玛建立起公司内部真正意义上的“合伙关系”，形成包括利润分享、奖金、股票折买等一整套体系。

据统计，沃尔玛的劳资双方分红计划从1972年1月开始，当年公司分红额为17万美元，128人分到利润。这笔款项随着公司的利润和股票的增值而增长。到1985年时达到21800万美元，1986年30300万美元，1987年45300万美元，1988年52500万美元，1989年64900万美元。……

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