他看起来年纪不大,一定棕色毛线帽盖住整个额头和眉毛,只露出极其不友善的五官。
并非她以貌取人,但的确需要留个心眼。
男人看出她不会轻易开卡,认定她故意制造麻烦,大摇大摆走到大堂中央,喧声喊道:“把你们领导叫来,我倒是要问问,到底是哪条规矩不准我办银行卡。”
辛识月拿起电话,直接打给管辖区反诈中心,让警察过来处理。
赵欣媛担忧地询问:“怎么闹成这样,要不再跟客户好好谈谈。”
辛识月小脸一垮:“你也听见了,那人怎么说都不配合,我总不能糊里糊涂给他开卡吧。”
之前有个新来不久的柜员害怕投诉,没问清楚就给客户办理限额的二类卡,结果惹出事端,差点被记过处分。
“唉。”赵欣媛听了也是连连叹气。
别人见她们每天坐在银行里,不怕风吹日晒,实际上,打工人的艰辛只有他们自己清楚。遇到这种事,他们办卡有风险,不办卡就很可能被投诉。
领导教他们遵守规定,不惧投诉,最后被客户投诉的责任还是他们自己担。
辛识月耸肩:“别忧心了,事情已经发生,被投诉的惩罚总比开卡风险低。”
她毕业后就进了银行,这几年什么奇葩事没遇到过。从前的辛识月会忐忑不安跟领导解释,好声好气请求客户不要投诉,现在她已经身经百战,遇到这种不配合工作还不讲理的人,直接让警察来解释。
赵欣媛给她递了杯温水,委婉提醒:“马上就是年底绩效总结,你也该考虑转岗……”
赵欣媛比辛识月入职还要晚两年,按照辛识月的工作经验,早该调岗或升职,却被当时的领导打压,一直待在这个普通工位。
最后,男人惧于警察的威严,装模作样敷衍两句,摆手说“办卡麻烦”就走了。
下午班后培训,这件事被副行长特意拎出来讲一遍,让大家探讨辛识月的处理方式,一时间鸦雀无声。
这种客户无论谁遇到都讨不着好,如果此事作罢,那就只是一桩闹剧;如过被投诉,很可能影响业绩考核。
处理完工作琐事,辛识月七点半才踏上回家的公交车。
工作一天已经精疲力尽,好不容易找到车上唯一的空位,又在看到扶手旁白发苍苍的老人时,拎起办公包让位。
提醒事项app弹出几个月前设置的“房租”二字,辛识月猛然清醒,想起自己该续房租。
到家已经临近八点半,趁小区的菜鸟驿站没关门,辛识月跑了一趟,把存在里面的菜拎回家。但她已经没精力做饭,菜往冰箱一塞,就躺在沙发上打开外卖软件。
翻来覆去都是那些店,没一个能激发她的食欲,辛识月看了半晌,切换到朋友圈发泄:到底有什么外卖是好吃的?求推荐。
她在兼职摄影时加了许多客人和同行,列表好友多,很快就有人在评论区推荐。
在清一色的美食诱惑之间,忽然冒出一条与众不同的评论——
木木木:“吃外卖不好。”
莫名的,辛识月扑哧一笑,几乎能想象周顾森打出这行字时的表情,多么一本正经。
她回复道:“社畜的悲哀,现在才下班,做不了一点。”
偶尔刷视频学到网络流行语,辛识月不带思考地打字回复,仔细看又觉得不妥。
做不了一点?
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