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梁树接过纸巾胡乱在下巴上擦了擦,垂眸看了眼上面斑驳的血迹,将纸巾团成团攥在手里。
“我去洗手间处理下。”
他见薛文仍是苍白着一张脸,便安慰道:“没事儿,不疼,都没感觉,止一下血就好了。”
人群里有乘客从包里翻出创口贴递给他,梁树接过道了声谢。
广播里传来航班延误一小时的通知,闹剧至此结束,围在问询台的人群渐渐散了。
梁树站在洗手台前,对着镜子用纸小心地把下颌的血擦掉,又在伤口处按了一会儿,见不流血了才把纸扔进垃圾桶。
他想把创口贴贴上,忽然想起了什么,又把创口贴塞进兜里,拿出手机看了眼时间。
快下班了,马上就能见到喻岭了。
伤口不严重,但挺明显,贴了创口贴就更明显了。
梁树拉了拉衬衫领子,试图遮一下,但完全遮不住。
他看着镜子里的人,其实也算不上狼狈,但就是不想让喻岭看到他这个样子。
薛文为表感谢,下了班说什么也要请梁树吃饭。
梁树推辞说回家有事。
眼见小姑娘眼睛里开始泛泪花,梁树没辙了,只好答应:“行行行,不过要等我一会儿,我下了班还有点事儿。”
薛文平时和梁树仅限于点头之交,大概是为了避免尴尬,又叫上了一个关系不错的女同事。
梁树和她也挺熟,她是女同事里的大姐大,为人雷厉风行,做事也稳妥,大家都叫她“琳姐”
。
梁树和正在开车的女人打了招呼:“琳姐,婚礼定在什么时候啊?”
“下个月,过两天就发请柬。”
他们去的是一家在网上评分很高的特色餐厅,正值饭点,里面几乎坐满了,外面还坐着很多排队等叫号的人,好在薛文提前订好了包厢。
两个同事都是高挑漂亮的美女,再加上和她们走在一起丝毫不逊色的梁树,一走进餐厅就受到不少注目。
琳姐今天在贵宾厅,没和他们在一个地方值班,但刚才在车里也听薛文讲了下午发生的事。
她作为两人工作上的前辈,提点道:
“梁树,你工作这么久了也应该知道,不管乘客有多难缠,都不能跟他们对着来,更不能动手。”
“嗯,”
梁树当然知道这一点,点头道,“我怕他对那个女生动手,就拽了他一下,什么都没干。”
类似的事他们经历过太多,都明白和乘客起冲突是大忌,严重违反岗位服务条例,对方一个投诉电话就可能会让你失去工作。
薛文心有余悸:“幸好有梁树哥帮我,不然我还真不知道该怎么处理。”
“还有小文,像今天情况这种太常见了,以后你慢慢会习惯的。
比这更严重的情况多的是,还有那种一言不合就直接打地勤的,遇见了只能自认倒霉。
但你得学会怎么自己应对,不能瞪着眼睛等别人来帮你。”
“这个工作就是这样,处理不完的突发事件,每天都在受气,再委屈也得拿笑脸对人,”
琳姐自嘲道,“有时候被骂完,还必须得面带微笑跟人道歉,感谢您提供的宝贵意见,非常抱歉给您的旅途带来了不愉快。”
梁树对此也深有体会。
长久以来,他在工作上积累了很多经验,处理这类突发事件也相当稳妥周到,但是处理完会自己气好长时间。