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纽约市的德纳尔德斯说:&ldo;我在参加卡耐基课程之前,已经是一个业绩相当不错的推销员,可是对助手却有压迫倾向,从办事员到推销员都对我起了反感,以致没有人敢当我的助手。
虽然,很幸运地我独立创造了出乎意料之外的成功,但是我发现再这样下去,对自己的发展将有阻碍。
我需要人协助我,否则我恐怕永远无法加入经营者的行列。
后来我运用了人际关系的原则,结果原先对我不以为然的同事,现在都反过来支持我,而且也有人肯在我手下做事,因此才35岁的我,已经拥有了自己的公司。
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卡耐基课程的学员全部使用一本金色的课本,这本如票夹子大小的册子里,列举了卡耐基教室的基本信条。
这些信条是《影响力的本质》和《s重新出发》两本书的精华(即本社出版的《人性的弱点》)。
这些学员在课程结束后,仍然经常把这本小册子放在口袋里,不时地打开来看看。
也有人因为经常携带而遗失,只好来信再索取新书。
很多结业生,将这本已沾满手垢,破烂不堪的金册子放在皮包里每天研读,借此来充实自己。
有一个推销员说,只要将这本书再看过一遍,我便可以作好和顾客见面的准备。
他又说:&ldo;事实上,我几乎都背起来了,只是重新看一遍,可以在见面之前作更好的心理准备。
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佛罗里达州的保罗,认为卡耐基的小册子为他带来了很多的便利,他说:&ldo;这本书对我影响最大的是,让我在和别人说话的时候,不会忘记要设身处地为别人着想。
这对别人也许没什么大不了,但是以前的我只对自己的事情有兴趣,很少想到别人,因此金色书本里的原则可以让我引以为戒。
以前花6个月的时间才得以亲近的人,现在可以马上就与之亲近。
&rdo;曾经是田纳西州卡耐基教室合伙人的佛尔德(后来也在委内瑞拉开课),由于当时的辅导员没有人会讲西班牙语,所以招生时限定会讲英语的人报名。
统计结果,来此的学生大部分是美国人和英国人,而且在听完第一堂课后,就会各自再携伴来参加。
其中,学员史卡德还带了妻子海勒儿来参加。
佛尔德说明了那时的情形:&ldo;海勒儿来到课堂上自我介绍时,我几乎被她那美好的声音迷住了,我当时认为她没有必要再接受说话训练。
不过,当她参加课程之后,变得更加活跃。
在课程即将结束时,她说:&rdo;能来参加卡耐基课程我得感谢神!
&lso;又说:&ldo;托课程之福,我成为比以前更好的妻子、更好的母亲以及更好的邻居。
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卡耐基在讲课时,对于人际关系的改善技术,从不敢保证其具有魔术般的效果。
他的继承者也不敢随便断言只要应用卡耐基原则,就能成为比以前更好更幸福的人。
事实上,只有肯努力去应用的人,才能发挥卡耐基原则的实际效果。
卡耐基本身也承认,并非应用卡耐基原则就能把所有问题都解决,卡耐基很遗憾自己没有在《影响力的本质》最后一章,写下自己想说的话,那就是‐‐&ldo;一定有很多用尽卡耐基各种原则也无效的时候,比如被判刑、离婚、倒闭等等。
这个时候,大部分的人都会拒绝采用良好的处理方法,而想直接采取一些行动,比如避人耳目,逃到没人看得到的地方。
因为小心的处理方法,未必就能建立良好的人际关系。
再者,遭人攻击时,除了自我防卫以外,也已没有其他更好的方法。
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不过应用良好的人际关系原则,可以将上述的恶劣情况缩小到最低的限度。