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第4章 沃尔玛的销售策略(第1页)

沃尔玛之所以能在激烈竞争的环境下存活至今,是因为他们了解竞争,了解竞争之道,知道绝不能回避竞争,商场上也绝无客气可言。在竞争中不断地积累经验,不断地改进自己与对手竞争的技巧。沃尔玛在竞争中创造了自己的神话。

做一个强硬的竞争者……作为沃尔玛的创始人,也许我们从山姆身上可以看到沃尔玛的竞争之道。

山姆酷爱竞争,从儿时参加打球起,他就认为竞争是很伟大的。而做企业更是一场永无止境的竞争。对于山姆来说,零售业在战后几十年,竞争尤其激烈,环境和条件不断变化,那正是他热爱零售业的主要原因。

有竞争才有进步,才有发展,竞争是沃尔玛发展、也是战后美国零售业发展最重要的一章。而沃尔玛属于强硬的竞争者,从不惧怕竞争,这一点显然继承于其创建者山姆·沃尔顿。

20世纪60年代,若干大公司都进入了折扣百货业,但占主导地位的还是各区域性折扣百货连锁。早期杂货业就形成了一种传统,即公司间形成一种默契,各自在自己控制的州内建店,一般不越雷池,不攻击他人,以免挑起竞争,所以沃尔玛也一直遵循此传统行事。事实上,直到70年代中期,沃尔玛一直都以阿肯色州西北部为中心,跨越周边向俄克拉何马、堪萨斯、密苏里一带扩张,如果沃尔玛一直保持这种姿态,不主动挑起竞争,很可能最终沃尔玛也只是一家区域性连锁公司。但沃尔玛选择了另一条路,不畏竞争,甚至主动出击。

1976年,沃尔玛的强劲竞争对手凯玛特突然向沃尔玛展开进攻,在沃尔玛经营最好的4个市镇开分店,同时也向其他区域性折扣百货连锁展开攻势。一时间,各公司都在讨论如何避免与凯玛特直接竞争,而山姆却站出来声明沃尔玛将以攻对攻,决不退缩。当时凯玛特已有上千家分店,沃尔玛只有150家。第二年,在小石城,凯玛特发起价格战时,沃尔玛指示自己在当地的分店经理:“任何商品都绝不能让它们的价格比我们的低”。最后在这场战争中,沃尔玛甚至把佳洁士的牙膏降到每管6美分,凯玛特无法再降了,这场战争的获胜方是沃尔玛。

、沃尔玛并不只针对临时状况制定竞争策略,。山姆也曾为公司制定过十年规划:

沃尔玛的成功基于其了解竞争,了解消费者,更重要的是大量投资于最先进的信息技术,并有效地利用它们。

沃尔玛之所以能在激烈竞争的环境下存活至今,是因为他们了解竞争,了解竞争之道,知道绝不能回避竞争,商场上也绝无客气可言。在竞争中不断地积累经验,不断地改进自己与对手竞争的技巧。沃尔玛在竞争中创造了自己的神话。

以己之长克敌之短……所谓“知己知彼,百战百胜”,沃尔玛同样知道这个道理,也是在向对手学习的过程中,沃尔玛逐渐地成长起来。

更重要的是沃尔玛善于利用自己的优势来战胜敌人。

在零售行业中,凯马特是开山祖师。1979年,凯马特拥有1891家零售店,

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赵凡禹每家店的平均收入高达725万美元,相比之下,沃尔玛公司几乎微不足道……

当时的沃尔玛公司,只有229个零售商店,每家店的平均零售收入仅相当于凯马特商店的一半,在这种情况下,它很难与凯马特进行正面的竞争。

事实却是那样难以预料,到1989年,沃尔玛公司的税前销货回收达到8%,几乎是凯马特的两倍。

是什么原因让沃尔玛以这么快的速度提升了自己的实力?除了善于激励员工和构建企业文化之外,是什么原因能让凯马特将手中的宝杖乖乖交给了沃尔玛的呢?

我们很容易就可以得到这些问题的答案。

首先,沃尔玛公司对顾客的需要有求必应。

第二,沃尔玛公司能够最大限度为顾客创造购买优良物品的机会,包括便利的店址和方便的时间,降低成本结构,推出最优惠价格的产品,建立并维持良好的形象和信誉,取得顾客的信赖,等等。沃尔玛所具备的快速的存货补给能力,保证它能达到上述的目标。……

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