当然,这些都只是林跃的初步想法,并不成熟完善,目的就在启发米金丹和李勇强,让他们有兴趣把自己经营的店都用数字化武装起来,这毕竟是发展的大趋势,至于具体的设计方案还是要等张峰的专业团队来完成。
这一夜,三个久未相逢的好哥们儿在一起喝得十分开心,一杯接一杯地,喝完白酒喝啤酒,直到天亮,地上全是酒瓶,再也从空空的酒瓶里倒不出一滴酒的时候,三个人才散了场。
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林跃回到家补了半天觉,起来之后对喝醉之后的事情全都断片不记得了,但是对喝醉前给米金丹和李勇强想的数字化方案还记忆犹新,于是马上给张峰打电话,约好时间给他们定机票,并且早早给张峰打了招呼,接下来的这一年,他的团队都要常驻芳草湖。
张峰对此非常支持,说道:“林总,您放心吧!派到你那去的团队是我们公司最优秀的,而且是我亲自盯着的,保证打造最优质的数字化应用系统。”
张峰的团队效率极高,很快便抵达了芳草湖。林跃亲自迎接,将他们安置妥当后,便带着团队负责人王宇与米金丹、李勇强会面。
米金丹和李勇强满脸期待,前几日与林跃的一番畅谈,让他们对店铺数字化转型充满了憧憬。
王宇详细询问了米金丹修车店的运营细节,包括客户流量规律、维修项目种类、员工工作流程等。随后,他和团队成员在修车店内四处观察,不时用手中的设备记录数据。
经过几天的深入调研,王宇和团队开始紧锣密鼓地制定方案。他们针对米金丹提到的客户信息管理问题,设计了一套功能强大的客户关系管理系统(CRM)。
这个系统不仅能自动记录客户的维修历史、车辆信息,还能根据设定的规则,精准推送保养提醒、优惠活动等信息。同时,为了吸引客户成为会员,系统中还嵌入了积分兑换、会员专属折扣等功能模块。
在软件设计过程中,王宇还特别注重用户体验。他深知米金丹的客户大多是普通车主,操作界面必须简洁易懂。因此,团队反复优化界面设计,进行了多次用户测试,确保即使是不太熟悉电子设备的客户,也能轻松使用。
与此同时,李勇强的电器修理店数字化方案也在同步推进。
王宇了解到,电器维修的季节性和故障类型差异较大,客户分布也相对分散。基于这些特点,团队为他设计了一个线上线下相结合的服务平台。线上平台提供常见电器故障的自助诊断功能,客户可以通过输入电器型号和故障现象,获取初步的维修建议。
同时,客户还能在平台上预约上门维修服务,实时查看维修进度和维修人员的位置。线下则通过优化店铺的库存管理系统,实现零部件的快速调配,提高维修效率。
米金丹和李勇强看着王宇团队忙碌的身影,心中满是期待。他们也积极配合,将多年来积累的客户资料逐一整理录入系统。
在这个过程中,米金丹遇到了一些问题,比如部分客户信息缺失、数据格式不统一等。
王宇耐心地指导他如何进行数据清洗和整理,确保数据的准确性和完整性。
随着时间的推移,米金丹的修车店数字化系统率先完成了初步开发。
王宇邀请米金丹进行测试,米金丹兴奋地坐在电脑前,小心翼翼地操作着新系统。他按照王宇的指导,尝试发送了一批保养提醒短信。
没过多久,就有客户打来电话咨询,这让米金丹激动不已。
他立刻拿起电话,向林跃报喜:“林跃,这系统太神了!才发了几条短信,就有客户上门了,看来这数字化真是个好东西!”
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