在产品重新面市后,蔡蕾蕾和雪雪紧密关注着市场的反馈。
一天,雪雪接到了一个电话,电话那头的声音显得十分急切。
“雪雪,你们的新产品我用了,感觉皮肤有点红肿和瘙痒。”电话里的声音有些焦虑。
雪雪的心一下子提到了嗓子眼,“您先不要着急,请问您之前有没有使用过含有类似成分的产品呢?”
“之前用过类似的面膜,但是你们这个新品我第一次用,
没想到会出现这种情况。”顾客的语气中充满了疑惑和不安。
“请您保持冷静,我们会尽快为您处理。您可以到店里来,我们为您做一个详细的皮肤检查,
看看是哪里出了问题。”雪雪尽力保持镇定,温柔地告诉顾客。
顾客同意了,并约定了一个时间来到店里。蔡蕾蕾得知这个消息后,
立刻放下手头的工作,准备亲自接待这位顾客。
“蕾蕾,你不要太担心,这种情况我们之前也遇到过。”雪雪试图安慰蔡蕾蕾。
“我知道,但每次出现问题,我都觉得自己像是重新开始。
我不能让顾客失望,也不能让‘植萃凝皙’这个名字蒙上阴影。
”蔡蕾蕾的眼神坚定,她知道只有面对问题,才能找到解决之道。
顾客来到了店里,蔡蕾蕾和雪雪立刻为她进行了皮肤检查。
经过仔细的查看,发现顾客的皮肤确实有些过敏反应。
“顾客,非常抱歉给您带来了不便。请您放心,我们会为您提供相应的赔偿,
并且我们会再次对产品进行全面的检查。”蔡蕾蕾向顾客诚恳地道歉。
顾客看着蔡蕾蕾,眼神中满是失望和责备,“你们的产品之前不错,但这次真的让我失望了。”
蔡蕾蕾没有反驳,她知道只有用实际行动,才能挽回顾客的信任。
她决定暂时停止销售新品,并重新对产品进行严格的测试。
在接下来的日子里,蔡蕾蕾和雪雪每天都在实验室里忙碌着,
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