张小溪把基本情况说明后，听筒那边传来客服小姐姐温柔的声音：“好的，情况我们了解，会及时和院方反应进行调整，请问还有什么能帮助您？”

张小溪笑了笑，“不好意思，我不想要官方机械式的安慰，我要的是对叶可欣具体处理，我这里还有一份证据。”

她拿出手机，把事先录好的音频播放出来。

“可欣这孩子哪都好，就是脾气太差，你们回头该多劝劝她。”

“不过也不是什么大毛病，那些病人家属本来就蛮不讲理，吵就吵吧，有我在这儿把关，可欣被投诉一百次上面也不会知道，放心啊！”

男人嚣张又猖狂的声音清晰传出，张小溪听见对面的客服小姐姐轻吸了一口凉气，总算重视起来，声音也严肃许多。

“这位小姐，不好意思我们这边不知道您还有证据，请问可以把音频发送到邮箱了吗？另外关于被录音的这位男士是谁，方便说吗？”

张小溪一点没客气，“市立医院监管部的主管。”

“好！”

客服小姐姐语气有些重，“这件事我们会着重调查处理，请保持电话通畅，以便对您进行回访。”

“好。”

挂断电话，冯依依不由冲张小溪竖起大拇指，“高，实在是高。”

不知道是不是她的错觉，小溪离婚之后怎么变得比原来聪明了。

张小溪挑眉一笑，如果只是去监管部门或者打电话投诉，顶多是口头上说已经对叶可欣批评教育，半毛钱用没有，再遇见对方可能还是一副嘲讽轻蔑的样子。

舍不得孩子套不着狼，只有掌握证据说话才硬气，这些人心里清楚，若是不给张小溪处理，一旦这些音频外露，被媒体大肆宣扬，影响的是整个社会阶层的医患关系。

医院形象受损，没人来看病不说，还会引来同行的指责谩骂，随便一件拿出来都不是小事，医院没必要为了包庇一个叶可欣，而承担这么大的责任。

胡淑琴做完骨穿出来时整个人脸色白得没有一丝血色，躺在病床上气若游丝憔悴的样子把冯依依心疼坏了。

她坐在病床边泣不成声，胡淑琴干裂的嘴唇微微笑着，轻柔的摸着女儿的头，满脸慈爱的说：“不疼，一点都不疼。”

张小溪看得心里不舒服，鼻子一酸，掩面出去了。

骨穿什么滋味她没尝试过，但想也知道，用那根又长又粗的针管贯穿脊柱，还要往外抽血，这种感觉……怎么可能不疼。

她不想打扰冯母休息，跟冯依依在微信上说了一句便离开医院。

张小溪刚出医院大门，就撞见一直在门口等着的容澈。

晚上九点，医院门口的车流和人流明显比白天少了，他就这么蹲在医院门口的石墩子边，看见张小溪出来有些激动。

“你可算出来了，依依怎么样？她母亲还好吗，骨穿顺利吗？”