当你的内心充满热诚时，你向别人提出的，将不是一个令人难堪的问题，而是他乐于回答或者是她所熟悉的问题。

你知道某人去过美国，如果你向他问及美国的事情，他一定非常高兴或滔滔不绝地讲到美国的许多事情，即使你的目的只不过想问问有关美国入境的手续，而他会连带告诉你纽约帝国大厦的电梯快到什么程度，旧金山市的街道有些地方象香港等等，因为你迎合了他的兴趣。

卡耐基进一步分析，人类有生以来，就有一种互相矛盾的心理，正如有些人力主男女平等，但另一方面内心却希望维持男性的特权；所以在言谈中，会造成对方一种难以理解的情形。

据说日本某名人在某一应酬场合中，与人说到了男女平等问题：

问：阁下认为女性应有参政权么？答：当然，我认为给予女性参政权，已嫌太迟。

问：你认为应否禁绝私娼？答：私娼应立即扫荡。

问：你对男人纳妾的看法如何？答：纳妾实为男性之耻。

问：太太应该出来做事么？答：应该，应该！

当你听了上面几个答复，你会有一个印象，觉得此人是一位标准的男女平等论者。

你继续听下去。

问：阁下赞成男女同校么？答：男女各有特性，如一同就学，则难免失去各自的特性；不过，同学也有同学的好处。

卡耐基请大家注意：他对于男女同校的问题，是保留着赞成或反对两种意见的，换句话说，他采取中立，未置可否。

但是和他对话的人，却把他的&ldo;中立&rdo;理解作&ldo;赞成&rdo;了；因为他在以前的回答中，说了许多赞成男女平等的论调，听众就受了这种影响，硬把他&ldo;中立&rdo;的意见也算作是&ldo;赞成&rdo;了。

美国心理学家海曼在类似的测验中，测出一百人之中，有七十三人是把对方的答复按照自己所期待的方向去理解的，这一点在应酬时也不可不了解。

应酬的学问和艺术不是一早一晚就能学尽的，所以也有赖于经验的积累。

应酬学家甘保博士在他的论述中，把&ldo;经验&rdo;放在第一位。

其次才是：

（二）、对于话题的内容应有专门的知识‐‐当你和对方谈到某一件事时，你必须对此确有所认识，否则说起来便缺乏吸引力，不能让对方发生兴趣。

（三）、充分明了人与人之间的关系的真理‐‐有许多事即使做法不同，但道理是永不能改变的，这种&ldo;永不能改变&rdo;的道理，自己要常常放在心里。

（四）、要培养忍耐力‐‐切忌凡事小器。

经验证明&ldo;小器&rdo;常使自己吃亏。

（五）、能够利用语气来表达你自己的愿望‐‐不要使人捉摸不定。

有些人以为态度模棱两可是一种技巧，其实是相当拙劣的。

真正懂得运用应酬技术的人，都会让自己的立场迅速公开。

（六）、常常保持中立，保持客观‐‐按照经验，一个态度中立的人，常常可以争取更多的朋友。

甚至你的&ldo;死党&rdo;，你也不必口口声声去对他表明，只要事实上是&ldo;死党&rdo;就行。

（七）、对事物要有衡量种种价值的尺度，不要只是坚持某一个看法。

（八）、对事情要守密。

一个人不能守秘密，会在任何事件上发现很多过失。

（九）、不要说得太多，想办法让别人多说。

（十）、对人亲切、关心，竭力去了解别人的背景和动机。